姚佳努力按下滾滾翻騰的念頭，她得先幫李先生解決當下之急。
她向林芊轉達了李先生希望得到售後免費維修服務的訴求，也順便表達了一下她自己的看法：「班長，我覺得這位顧客說的其實沒錯，他確實是衝著坤羽的牌子才買到了假冰箱，所以出於人道主義關懷，我覺得他提出的希望得到我們售後部免費維修的要求也不算過分。」
林芊還沒有表達意見，這時孟星哲轉過身來。
他不請自答：「這要求簡直莫名其妙，你是企業的員工，你應該首先站在企業角度思考問題。」他語氣中有仿佛聽到什麽荒謬事的好笑。
姚佳的注意力成功被他調走：「怎麽就莫名其妙了？」她覺得他的語氣叫人聽了很不爽，好像他是淩駕在其他人上麵的企業領導者似的。
孟星哲一挑眉說：「這個購買者，他自己沒有查好專賣店是不是授權經銷商以及產品防偽信息，就貿貿然買了東西，因而買到假貨。這樣的結果是他自己疏忽大意造成的，憑什麽要企業為他個人的錯誤來買單？免費維修，說得簡單，真修起來換這個配件那個配件的，成本算在誰頭上？是算在企業頭上的。」
姚佳覺得關於這些問題，他們好像已經不是第一次辯論：「再怎麽樣算，企業也比個人承受財務風險能力強啊！這點修理的成本攤到公司帳上，可能連看都看不到，但你把它攤到個人頭上，說不準就成了壓倒顧客心理承受力的最後一根稻草，畢竟他之前已經花了買正品冰箱的錢卻買到了個贗品！」
孟星哲手握成空拳在桌麵上扣了扣，好像在公司給員工開會時做訓誡：「你覺得企業和個人相比不差錢是嗎？你能說出這樣的話那是因為你根本沒有當過老闆！你知道一家企業的老闆每天早上一張眼會看到什麽？是公司的成本，方方麵麵龐大的成本。而他接下來要考慮的是什麽？是怎樣提升公司的效益。隻有效益覆蓋得了成本，他才能盤活企業，才能養活像你一樣嗷嗷待哺的員工們。所以明白嗎，一個企業家運營他的企業，根本目的是怎麽讓它盈利，一個好的老闆，首先要考慮的是怎麽努力削減公司成本！」
姚佳聽完孟星哲的一番話，差點被噎住。她承認理論上來講，孟星哲說得都對。但人活在這個世上，什麽時候是完全靠理論的？情感永遠在勢均力敵地占據著另一方天平。
「好，就算企業家辦企業的根本目的是盈利，但除了盈利之外，企業家也總應該有點情懷吧？總不能光看錢吧？那不就是唯利是圖了嗎！」
孟星哲撇一下嘴角，帶出一抹淡諷的笑：「來，你告訴我，去年家電行業的企業排名靠的什麽？靠的究竟是公司盈利還是老闆的情懷度？」
姚佳又被噎住了。她想想說：「但企業排名除了看盈利，也看口碑啊！現在哪家大企業不琢磨著要做做慈善、迴報一下社會？光知道掙錢，就算公司效益好又怎麽樣呢？這很麻木不仁吧！」
孟星哲又是撇嘴一笑，扣著桌麵說：「什麽做慈善、什麽迴報社會，你告訴我，凡是能幹這些事的企業，哪家不是因為首先要盈利、要有利潤？否則他們拿什麽去行善？」
姚佳忍不住拍了下桌說：「但我不相信一個隻追求盈利、沒有初心沒有情懷的老闆能把公司做得可以一直盈利下去！一定是他有情懷有責任心，這樣才有口碑，才更能出長久的效益！」
孟星哲挑眉駁斥她：「第一桶金靠情懷是永遠也賺不來的，它隻能靠魄力決斷和雷厲風行，靠對成本進行精準預測！」
姚佳跟他辯論得都有點激動起來：「說到底你還是在說錢，你是被錢窮怕過嗎？」
孟星哲說：「你倒是總不把錢當迴事，你是家裏有礦？」
姚佳在心裏說，和有礦也差不多吧，好巧不巧有家企業而已，就是你正在供職的地方。但不管有礦沒礦，她都覺得人沒必要太把錢當迴事，錢多有錢多的活法，錢少有錢少的活法，不能為了一味追求更多的錢而喪失掉人性裏最寶貴的同理心。
「人活著不能眼裏隻有錢吧？也要有為別人想想的同理心吧！比如你能保證你每次去樓下超市買三明治都記得看生產日期嗎？不會的吧！因為你知道樓下的超市是全國連鎖店，負責任也靠譜，所以你會默認在那裏買到的三明治有質量保證，不會過期。這是每個人都會有的思維啊！這位李先生他去買冰箱時的想法就和我們買三明治時是一樣的啊，他就是因為信任坤羽的牌子、奔著坤羽的牌子買，才會買到假冰箱的不是嗎！」
孟星哲嗤地笑了一聲：「你這個例子說服不了我，因為我從來不吃三明治這種垃圾食品，它配不上我的腸胃。」
姚佳都快無語了。這個時候他也要逼王一下。所以她今早看到的那個在樓下超市買早餐的傢夥不是人是鬼咯？
她手臂一伸，探到孟星哲工位下麵的開放桌洞，手臂一縮，手裏多了個吃剩一半的三明治。
她把殘餘三明治甩在孟星哲工位上，直接打他的臉：「所以這是什麽呢？是外星人塞你這的不明物體嗎？」
孟星哲居然麵不改色逼王極了的說：「我想也不是沒有這個可能。」
「……」姚佳真想去捉點螞蟻放在孟星哲麵前，看他還能不能像現在這樣高貴冷艷。
一旁聽完激烈辯論的田華生緩緩舉起一隻大爪，表達自己的態度立場：「我剛才聽了整個經過之後，我覺得，如果是我自己遇到這件事，我本來是衝著坤羽的牌子買東西，還是在正規商場，然後被騙了，如果修理費不給我點照顧，我也會心理不舒服。我會有一種，我的癡心一片，終究是錯付的感覺……畢竟我要是去買別的牌子就不會發生這樣的事了。」
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她向林芊轉達了李先生希望得到售後免費維修服務的訴求，也順便表達了一下她自己的看法：「班長，我覺得這位顧客說的其實沒錯，他確實是衝著坤羽的牌子才買到了假冰箱，所以出於人道主義關懷，我覺得他提出的希望得到我們售後部免費維修的要求也不算過分。」
林芊還沒有表達意見，這時孟星哲轉過身來。
他不請自答：「這要求簡直莫名其妙，你是企業的員工，你應該首先站在企業角度思考問題。」他語氣中有仿佛聽到什麽荒謬事的好笑。
姚佳的注意力成功被他調走：「怎麽就莫名其妙了？」她覺得他的語氣叫人聽了很不爽，好像他是淩駕在其他人上麵的企業領導者似的。
孟星哲一挑眉說：「這個購買者，他自己沒有查好專賣店是不是授權經銷商以及產品防偽信息，就貿貿然買了東西，因而買到假貨。這樣的結果是他自己疏忽大意造成的，憑什麽要企業為他個人的錯誤來買單？免費維修，說得簡單，真修起來換這個配件那個配件的，成本算在誰頭上？是算在企業頭上的。」
姚佳覺得關於這些問題，他們好像已經不是第一次辯論：「再怎麽樣算，企業也比個人承受財務風險能力強啊！這點修理的成本攤到公司帳上，可能連看都看不到，但你把它攤到個人頭上，說不準就成了壓倒顧客心理承受力的最後一根稻草，畢竟他之前已經花了買正品冰箱的錢卻買到了個贗品！」
孟星哲手握成空拳在桌麵上扣了扣，好像在公司給員工開會時做訓誡：「你覺得企業和個人相比不差錢是嗎？你能說出這樣的話那是因為你根本沒有當過老闆！你知道一家企業的老闆每天早上一張眼會看到什麽？是公司的成本，方方麵麵龐大的成本。而他接下來要考慮的是什麽？是怎樣提升公司的效益。隻有效益覆蓋得了成本，他才能盤活企業，才能養活像你一樣嗷嗷待哺的員工們。所以明白嗎，一個企業家運營他的企業，根本目的是怎麽讓它盈利，一個好的老闆，首先要考慮的是怎麽努力削減公司成本！」
姚佳聽完孟星哲的一番話，差點被噎住。她承認理論上來講，孟星哲說得都對。但人活在這個世上，什麽時候是完全靠理論的？情感永遠在勢均力敵地占據著另一方天平。
「好，就算企業家辦企業的根本目的是盈利，但除了盈利之外，企業家也總應該有點情懷吧？總不能光看錢吧？那不就是唯利是圖了嗎！」
孟星哲撇一下嘴角，帶出一抹淡諷的笑：「來，你告訴我，去年家電行業的企業排名靠的什麽？靠的究竟是公司盈利還是老闆的情懷度？」
姚佳又被噎住了。她想想說：「但企業排名除了看盈利，也看口碑啊！現在哪家大企業不琢磨著要做做慈善、迴報一下社會？光知道掙錢，就算公司效益好又怎麽樣呢？這很麻木不仁吧！」
孟星哲又是撇嘴一笑，扣著桌麵說：「什麽做慈善、什麽迴報社會，你告訴我，凡是能幹這些事的企業，哪家不是因為首先要盈利、要有利潤？否則他們拿什麽去行善？」
姚佳忍不住拍了下桌說：「但我不相信一個隻追求盈利、沒有初心沒有情懷的老闆能把公司做得可以一直盈利下去！一定是他有情懷有責任心，這樣才有口碑，才更能出長久的效益！」
孟星哲挑眉駁斥她：「第一桶金靠情懷是永遠也賺不來的，它隻能靠魄力決斷和雷厲風行，靠對成本進行精準預測！」
姚佳跟他辯論得都有點激動起來：「說到底你還是在說錢，你是被錢窮怕過嗎？」
孟星哲說：「你倒是總不把錢當迴事，你是家裏有礦？」
姚佳在心裏說，和有礦也差不多吧，好巧不巧有家企業而已，就是你正在供職的地方。但不管有礦沒礦，她都覺得人沒必要太把錢當迴事，錢多有錢多的活法，錢少有錢少的活法，不能為了一味追求更多的錢而喪失掉人性裏最寶貴的同理心。
「人活著不能眼裏隻有錢吧？也要有為別人想想的同理心吧！比如你能保證你每次去樓下超市買三明治都記得看生產日期嗎？不會的吧！因為你知道樓下的超市是全國連鎖店，負責任也靠譜，所以你會默認在那裏買到的三明治有質量保證，不會過期。這是每個人都會有的思維啊！這位李先生他去買冰箱時的想法就和我們買三明治時是一樣的啊，他就是因為信任坤羽的牌子、奔著坤羽的牌子買，才會買到假冰箱的不是嗎！」
孟星哲嗤地笑了一聲：「你這個例子說服不了我，因為我從來不吃三明治這種垃圾食品，它配不上我的腸胃。」
姚佳都快無語了。這個時候他也要逼王一下。所以她今早看到的那個在樓下超市買早餐的傢夥不是人是鬼咯？
她手臂一伸，探到孟星哲工位下麵的開放桌洞，手臂一縮，手裏多了個吃剩一半的三明治。
她把殘餘三明治甩在孟星哲工位上，直接打他的臉：「所以這是什麽呢？是外星人塞你這的不明物體嗎？」
孟星哲居然麵不改色逼王極了的說：「我想也不是沒有這個可能。」
「……」姚佳真想去捉點螞蟻放在孟星哲麵前，看他還能不能像現在這樣高貴冷艷。
一旁聽完激烈辯論的田華生緩緩舉起一隻大爪，表達自己的態度立場：「我剛才聽了整個經過之後，我覺得，如果是我自己遇到這件事，我本來是衝著坤羽的牌子買東西，還是在正規商場，然後被騙了，如果修理費不給我點照顧，我也會心理不舒服。我會有一種，我的癡心一片，終究是錯付的感覺……畢竟我要是去買別的牌子就不會發生這樣的事了。」
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