姚佳聽說洗衣機原來是這麽壞的，再也忍不住，哈哈笑起來。
盧景毅跟著她一起笑。
他們兩個站在唿叫中心門口不遠處，相對開心大笑。
走廊窗口曬進陽光來，曬在姚佳的笑容上，她看上去金燦燦的耀眼光明。
孟星哲和田華生一起從門口走出來，看到了他們。
田華生意外地說：「哎？佳在這裏喔，我說怎麽找不到她。」
又說：「咦？她對麵的硬漢是誰喔，他們倆怎麽聊得那麽開心？」
然後繼續慨嘆：「哇，孟哥你看他們笑的，我都要吃醋了！佳她居然拋下我交了新的哥們！」
他聒噪個不停，把孟星哲說得耳朵眼睛都跟著煩起來。
他看看不遠處開懷笑著的姚佳，皺了皺眉。
「嘴咧那麽大，牙齦都得露出來。真是笑沒笑相。」
孟星哲說完頭也不迴地先走出去。
田華生撓撓頭：「不會啊，我覺得佳今天笑得超美的！」
※※※※※※
第二天，姚佳一早就到了唿叫中心。
昨天她不肯收盧景毅送的茶葉，晚上盧景毅說什麽都要請她吃頓飯。
姚佳推辭不掉就去了。晚飯間她又聽盧景毅說了好多工作趣事，有的叫人哭笑不得，有的叫人忍俊不禁。
整體來說，這頓飯姚佳吃得心情愉悅。
原來不隻他們一線客服不好幹，其實售後也相當糟心。
有了平行比較後，姚佳心寬了許多，連帶著她接電話的態度和耐心都格外好起來，人也顯得比較愉悅。
隻是隔壁工位孟星哲不知道抽什麽風，無端攻擊了她一句：「怎麽的，秋天剛開始，冬天還沒來呢，就已經提前過上春天了？」
姚佳不遑多讓一懟：「讓你如沐春風了是嗎？放心沐，我人好，我不跟你收費。」
孟星哲嘴都被她懟得一歪：「我說你這孩子是槓精嗎？天天和人對著頂！」
姚佳就納了悶了：「你不也是？難道就行你說我，不行我迴嘴的？」
她這邊電話響，她沒顧得上再噴孟星哲。
電話接通，是昨天打電話過來報修冰箱的一位男顧客。
顧客在電話裏說：「我昨天來過電話的，你還記得吧？」
姚佳核對電腦上記錄的信息，迴復顧客：「是的張先生，我記得您，昨天您來電說剛買不到一年的冰箱出了故障，間歇性製冷，昨天我已經給您派了售後維修單約定今天由維修師傅到您家為您的冰箱做檢測和維修，請問售後的維修師傅及時聯繫您了吧？」
張先生說：「師傅聯繫我了，他現在就在我們家呢，但這情況有點奇怪啊！」
張先生的語調裏透著一股「我真倒黴」的煩躁。
姚佳安撫他的情緒：「張先生您別著急，請問是什麽複雜情況？」
張先生說：「唉，你們售後維修的人說這情況有點不對勁啊，就是我的冰箱剛買不到一年是吧，但他說這冰箱以前有過維修記錄，可我之前沒有修過啊！你們得給我個解釋啊！」
姚佳沒有聽得太明白張先生說的到底是什麽意思，她先繼續安撫張先生的情緒，然後問：「張先生，請問現在售後的維修師傅還在您家嗎？哦在的是嗎，那您方便讓維修師傅聽一下電話嗎？」
張先生把手機交給了維修師傅。
姚佳問：「師傅請問您那邊具體是怎麽個情況？」
維修師傅說：「哎這個得怎麽說呢，就挺奇怪的，就是這個冰箱吧，我剛才維修前確認產品信息的時候查了一下，這個機器號對應的冰箱在四年前有過維修記錄，要是四年前就修過的話，那到現在早就過保了啊，如果我現在接著修，那是得收費的。」
姚佳一愣，她昨天接電話時確認過這台冰箱的購買信息，確實是買了還不到一年。
姚佳說：「師傅，您先稍等，我先跟領導溝通一下這個情況，馬上迴復您。您也幫忙先安撫一下顧客的情緒，多謝了！」
掛掉電話，姚佳唿叫林芊。但林芊被客服部經理叫去開班組管理會。姚佳一時不知道該不該等她開完會再匯報，還是現在就去會議室找她。
孟星哲隨口問了句：「椅子有釘子，紮得你坐不下去？彈來彈去的。」
姚佳就勢逮著他說了下電話裏的情況，問他：「你覺得這是怎麽迴事？」
孟星哲一聽表情就起了些變化。他有點嚴肅地微皺眉。
這一刻姚佳又覺得孟星哲好像變了個人，那種叫做「氣場」的東西又莫名降臨了他。
第24章 奇蹟發生了
孟星哲沉吟一下說：「這個問題可大可小, 聽起來應該是這顧客買到翻新機了。據我所知，坤羽電器是嚴令禁止售賣翻新機的。所以這台冰箱如果真的是翻新後再賣，而且是在正規銷售點大大方方地賣, 就很值得好好研究一下了, 它到底是怎麽打入正規銷售渠道的，市麵上除了這一台, 還有沒有其他翻新機在被混入新品一起賣。」
姚佳越聽越心驚。
孟星哲沖她挑眉：「別愣著了，再愣公司公關部得加班了。」
姚佳不解：「啊？」
「啊什麽啊，趕緊去找林芊, 別等什麽開會不開會的了。」頓了頓，孟星哲告訴姚佳，「現在顧客還沒應過來, 哪怕要求假一賠三都是小事，但等他反應過來了要把這事兒捅給媒體, 對手企業疆逢電器再趁機加把勁推波助瀾一下, 坤羽電器的公關部可有的忙了。」
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盧景毅跟著她一起笑。
他們兩個站在唿叫中心門口不遠處，相對開心大笑。
走廊窗口曬進陽光來，曬在姚佳的笑容上，她看上去金燦燦的耀眼光明。
孟星哲和田華生一起從門口走出來，看到了他們。
田華生意外地說：「哎？佳在這裏喔，我說怎麽找不到她。」
又說：「咦？她對麵的硬漢是誰喔，他們倆怎麽聊得那麽開心？」
然後繼續慨嘆：「哇，孟哥你看他們笑的，我都要吃醋了！佳她居然拋下我交了新的哥們！」
他聒噪個不停，把孟星哲說得耳朵眼睛都跟著煩起來。
他看看不遠處開懷笑著的姚佳，皺了皺眉。
「嘴咧那麽大，牙齦都得露出來。真是笑沒笑相。」
孟星哲說完頭也不迴地先走出去。
田華生撓撓頭：「不會啊，我覺得佳今天笑得超美的！」
※※※※※※
第二天，姚佳一早就到了唿叫中心。
昨天她不肯收盧景毅送的茶葉，晚上盧景毅說什麽都要請她吃頓飯。
姚佳推辭不掉就去了。晚飯間她又聽盧景毅說了好多工作趣事，有的叫人哭笑不得，有的叫人忍俊不禁。
整體來說，這頓飯姚佳吃得心情愉悅。
原來不隻他們一線客服不好幹，其實售後也相當糟心。
有了平行比較後，姚佳心寬了許多，連帶著她接電話的態度和耐心都格外好起來，人也顯得比較愉悅。
隻是隔壁工位孟星哲不知道抽什麽風，無端攻擊了她一句：「怎麽的，秋天剛開始，冬天還沒來呢，就已經提前過上春天了？」
姚佳不遑多讓一懟：「讓你如沐春風了是嗎？放心沐，我人好，我不跟你收費。」
孟星哲嘴都被她懟得一歪：「我說你這孩子是槓精嗎？天天和人對著頂！」
姚佳就納了悶了：「你不也是？難道就行你說我，不行我迴嘴的？」
她這邊電話響，她沒顧得上再噴孟星哲。
電話接通，是昨天打電話過來報修冰箱的一位男顧客。
顧客在電話裏說：「我昨天來過電話的，你還記得吧？」
姚佳核對電腦上記錄的信息，迴復顧客：「是的張先生，我記得您，昨天您來電說剛買不到一年的冰箱出了故障，間歇性製冷，昨天我已經給您派了售後維修單約定今天由維修師傅到您家為您的冰箱做檢測和維修，請問售後的維修師傅及時聯繫您了吧？」
張先生說：「師傅聯繫我了，他現在就在我們家呢，但這情況有點奇怪啊！」
張先生的語調裏透著一股「我真倒黴」的煩躁。
姚佳安撫他的情緒：「張先生您別著急，請問是什麽複雜情況？」
張先生說：「唉，你們售後維修的人說這情況有點不對勁啊，就是我的冰箱剛買不到一年是吧，但他說這冰箱以前有過維修記錄，可我之前沒有修過啊！你們得給我個解釋啊！」
姚佳沒有聽得太明白張先生說的到底是什麽意思，她先繼續安撫張先生的情緒，然後問：「張先生，請問現在售後的維修師傅還在您家嗎？哦在的是嗎，那您方便讓維修師傅聽一下電話嗎？」
張先生把手機交給了維修師傅。
姚佳問：「師傅請問您那邊具體是怎麽個情況？」
維修師傅說：「哎這個得怎麽說呢，就挺奇怪的，就是這個冰箱吧，我剛才維修前確認產品信息的時候查了一下，這個機器號對應的冰箱在四年前有過維修記錄，要是四年前就修過的話，那到現在早就過保了啊，如果我現在接著修，那是得收費的。」
姚佳一愣，她昨天接電話時確認過這台冰箱的購買信息，確實是買了還不到一年。
姚佳說：「師傅，您先稍等，我先跟領導溝通一下這個情況，馬上迴復您。您也幫忙先安撫一下顧客的情緒，多謝了！」
掛掉電話，姚佳唿叫林芊。但林芊被客服部經理叫去開班組管理會。姚佳一時不知道該不該等她開完會再匯報，還是現在就去會議室找她。
孟星哲隨口問了句：「椅子有釘子，紮得你坐不下去？彈來彈去的。」
姚佳就勢逮著他說了下電話裏的情況，問他：「你覺得這是怎麽迴事？」
孟星哲一聽表情就起了些變化。他有點嚴肅地微皺眉。
這一刻姚佳又覺得孟星哲好像變了個人，那種叫做「氣場」的東西又莫名降臨了他。
第24章 奇蹟發生了
孟星哲沉吟一下說：「這個問題可大可小, 聽起來應該是這顧客買到翻新機了。據我所知，坤羽電器是嚴令禁止售賣翻新機的。所以這台冰箱如果真的是翻新後再賣，而且是在正規銷售點大大方方地賣, 就很值得好好研究一下了, 它到底是怎麽打入正規銷售渠道的，市麵上除了這一台, 還有沒有其他翻新機在被混入新品一起賣。」
姚佳越聽越心驚。
孟星哲沖她挑眉：「別愣著了，再愣公司公關部得加班了。」
姚佳不解：「啊？」
「啊什麽啊，趕緊去找林芊, 別等什麽開會不開會的了。」頓了頓，孟星哲告訴姚佳，「現在顧客還沒應過來, 哪怕要求假一賠三都是小事，但等他反應過來了要把這事兒捅給媒體, 對手企業疆逢電器再趁機加把勁推波助瀾一下, 坤羽電器的公關部可有的忙了。」
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