孟星哲微微皺眉, 黑潭似的眼底微微伏動著思考的痕跡：「我隻是在想, 我們是不是也應該人性化一點？」
貝洛南：「？」
孟星哲：「或者說，我們作為領導者，應該狼性一點，有目標，有野心，帶著大家往前沖。但對下麵的團隊，是不是應該人性化管理一點？」
「我們是創業企業，需要拚勁兒，需要打雞血。你不怕太人性化，他們會卸了勁頭？」貝洛南問。
孟星哲思考著說：「或許他們不會就此懈怠，會更加心懷感恩而愈發努力？」
貝洛南也想了一下，說：「那要不我們試一下，改變一下兇猛的風格？」
孟星哲舒展開眉心：「試一下吧。」也許效果會好呢。
即便效果不好，再改迴去唄也沒什麽，哪有什麽事是註定一帆風順的，誰不是在不斷試錯中茁壯起來的。
貝洛南想起什麽似的，在視頻另一端問孟星哲：「哎不是，你怎麽突然想起跟我說這個？」
孟星哲含糊其辭：「跟人隨便聊天聊出來的。」
貝洛南來了興致：「隨便？你和誰隨便了？怎麽聊出來的，我太想知道是誰隨隨便便給了你這麽大啟發？」
孟星哲一眯眼：「你管不著。」
他要是告訴貝洛南，這東西是他跟小客服聊出來的，還是那個鄙視他審美的小客服，還不得被貝洛南笑話死。
他躺在按摩椅裏，真皮下的仿真小拳頭在叮叮咚咚捶他的肩背，捶得他一陣起起伏伏的舒坦。
他美不滋滋地告訴貝洛南：「就不告訴你！」
貝洛南噴了他一頓，又忍不住重新打量他一下。
還是那麽臭屁裝逼愛享受，還是那麽毒舌嬌毛很欠揍。
但他總覺得孟星哲去坤羽電器臥底做客服以後，人是有了變化的。
他像煮青蛙的那盆溫水，溫度一點一點的變化並不明顯到足以叫人覺察，但卻是一直在變化著的。
他能忍受嚐試集體生活了，挑食挑得快上天的嘴也能吃家常的粗茶淡飯了。他甚至還學會了煮飯，吃完飯居然還能像模像樣地動手洗碗。
所以孟予堂孟伯伯找他私下聯合，把這一位傲嬌逼王打賭賭到坤羽電器去，看來是對的。這趟基層客服之旅對他來說，還真是場意外的修行和收穫。
※※※※※※
第二天上午的休息時間，姚佳摘了耳麥坐在椅子上正休息，有同事走到她這裏拍她肩膀，告訴她：「姚佳，門口有人找你。」
姚佳趕緊起身。
她走到唿叫中心門口，左看看又看看，沒看到什麽認識的人。
不認識的倒是有一個，戳在門口不遠處。
那陌生男人大概二十六七歲的年紀，高大身材，很健壯，皮膚顏色是被太陽撫慰過多的一種健康的棕，五官輪廓很分明，尤其鼻子和眼睛，一個高挺一個深陷，讓麵孔呈現出高低分明的立體感。
姚佳的視線和他一對上，他就爽朗地笑起來，露出兩排白白的牙。
真是一個拉好感的笑容。
姚佳不自覺地迎著那熱情笑容，也笑起來。
那人走近姚佳，聲音洪亮，熱情洋溢說：「你是姚佳吧？我是售後的盧景毅，我特意來謝謝你的！」
※※※※※※
盧景毅告訴姚佳，他昨天一直在外麵跑安裝跑維修，今天才有空過來公司一趟。
「我已經知道了，你去找過我，因為前天我去修洗衣機那家的大爺想要投訴我，你打算去跟我了解情況。」
說到這，盧景毅臉上浮現出感激：「謝謝你啊姚佳，沒直接記我投訴，還想著先跟我了解一下情況。我還是第一次遇見你這樣的客服同事，能親自下樓去找我們了解事情的。我也聽你們林芊班長說了，因為你跟那大爺使勁說好話，讓大爺最終打消了投訴我的念頭。我覺得挺感激的，上來親自跟你說聲謝謝！」他一邊說一邊把提在手裏的一袋東西遞向姚佳，「這是兩盒茶葉，你拿去喝！」
姚佳趕緊說：「別別別，盧組長我這也是舉手之勞，即便不是您，換成其他同事我也會這麽做的，所以您千萬別這麽客氣，這茶葉您先拿迴去，您要非要送給我也等二十年後的，等我熬成老幹部我再開始喝茶！」
盧景毅哈哈笑起來：「行，我其實是覺得空手上來不太好，既然你是真不想要，那我也不強行塞了。」
兩人初識的陌生感和淡淡的尷尬在彼此笑聲裏漸漸消失。
姚佳趁機問了句：「那個大爺家的洗衣機，是什麽毛病啊？」
洗衣機生產線是坤羽電器的王牌生產線，坤羽電器出產的洗衣機，是敢號稱十年都使不壞的。
那個大爺卻能在不到一個月內就把洗衣機用廢，姚佳有點好奇原因。
盧景毅先說了個專業術語，告訴姚佳洗衣機是哪個部位哪個元件出了問題。
這個在維修單上都有記錄，姚佳是看到了的。
隨後盧景毅又對姚佳說：「至於這兩個部件為什麽會壞，嗨，說出來能笑死你。銷售點在賣給這位大爺洗衣機的時候跟他說：『大爺，我們坤羽電器的洗衣機，是所有品牌裏最抗用的，真的，這洗衣機拿迴家您洗土豆都可以，保準都能給您洗得幹幹淨淨沒有泥！』
「這銷售就是誇張一說，誰知道大爺他當正經話信了，迴家就開始洗土豆，終於洗了快一個月，得，壞了！你說你服不服氣這大爺？這也就是坤羽的洗衣機，能挺了快一個月才壞，這要是疆蓬電器家的啊，可能一次就拉倒了！」
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貝洛南：「？」
孟星哲：「或者說，我們作為領導者，應該狼性一點，有目標，有野心，帶著大家往前沖。但對下麵的團隊，是不是應該人性化管理一點？」
「我們是創業企業，需要拚勁兒，需要打雞血。你不怕太人性化，他們會卸了勁頭？」貝洛南問。
孟星哲思考著說：「或許他們不會就此懈怠，會更加心懷感恩而愈發努力？」
貝洛南也想了一下，說：「那要不我們試一下，改變一下兇猛的風格？」
孟星哲舒展開眉心：「試一下吧。」也許效果會好呢。
即便效果不好，再改迴去唄也沒什麽，哪有什麽事是註定一帆風順的，誰不是在不斷試錯中茁壯起來的。
貝洛南想起什麽似的，在視頻另一端問孟星哲：「哎不是，你怎麽突然想起跟我說這個？」
孟星哲含糊其辭：「跟人隨便聊天聊出來的。」
貝洛南來了興致：「隨便？你和誰隨便了？怎麽聊出來的，我太想知道是誰隨隨便便給了你這麽大啟發？」
孟星哲一眯眼：「你管不著。」
他要是告訴貝洛南，這東西是他跟小客服聊出來的，還是那個鄙視他審美的小客服，還不得被貝洛南笑話死。
他躺在按摩椅裏，真皮下的仿真小拳頭在叮叮咚咚捶他的肩背，捶得他一陣起起伏伏的舒坦。
他美不滋滋地告訴貝洛南：「就不告訴你！」
貝洛南噴了他一頓，又忍不住重新打量他一下。
還是那麽臭屁裝逼愛享受，還是那麽毒舌嬌毛很欠揍。
但他總覺得孟星哲去坤羽電器臥底做客服以後，人是有了變化的。
他像煮青蛙的那盆溫水，溫度一點一點的變化並不明顯到足以叫人覺察，但卻是一直在變化著的。
他能忍受嚐試集體生活了，挑食挑得快上天的嘴也能吃家常的粗茶淡飯了。他甚至還學會了煮飯，吃完飯居然還能像模像樣地動手洗碗。
所以孟予堂孟伯伯找他私下聯合，把這一位傲嬌逼王打賭賭到坤羽電器去，看來是對的。這趟基層客服之旅對他來說，還真是場意外的修行和收穫。
※※※※※※
第二天上午的休息時間，姚佳摘了耳麥坐在椅子上正休息，有同事走到她這裏拍她肩膀，告訴她：「姚佳，門口有人找你。」
姚佳趕緊起身。
她走到唿叫中心門口，左看看又看看，沒看到什麽認識的人。
不認識的倒是有一個，戳在門口不遠處。
那陌生男人大概二十六七歲的年紀，高大身材，很健壯，皮膚顏色是被太陽撫慰過多的一種健康的棕，五官輪廓很分明，尤其鼻子和眼睛，一個高挺一個深陷，讓麵孔呈現出高低分明的立體感。
姚佳的視線和他一對上，他就爽朗地笑起來，露出兩排白白的牙。
真是一個拉好感的笑容。
姚佳不自覺地迎著那熱情笑容，也笑起來。
那人走近姚佳，聲音洪亮，熱情洋溢說：「你是姚佳吧？我是售後的盧景毅，我特意來謝謝你的！」
※※※※※※
盧景毅告訴姚佳，他昨天一直在外麵跑安裝跑維修，今天才有空過來公司一趟。
「我已經知道了，你去找過我，因為前天我去修洗衣機那家的大爺想要投訴我，你打算去跟我了解情況。」
說到這，盧景毅臉上浮現出感激：「謝謝你啊姚佳，沒直接記我投訴，還想著先跟我了解一下情況。我還是第一次遇見你這樣的客服同事，能親自下樓去找我們了解事情的。我也聽你們林芊班長說了，因為你跟那大爺使勁說好話，讓大爺最終打消了投訴我的念頭。我覺得挺感激的，上來親自跟你說聲謝謝！」他一邊說一邊把提在手裏的一袋東西遞向姚佳，「這是兩盒茶葉，你拿去喝！」
姚佳趕緊說：「別別別，盧組長我這也是舉手之勞，即便不是您，換成其他同事我也會這麽做的，所以您千萬別這麽客氣，這茶葉您先拿迴去，您要非要送給我也等二十年後的，等我熬成老幹部我再開始喝茶！」
盧景毅哈哈笑起來：「行，我其實是覺得空手上來不太好，既然你是真不想要，那我也不強行塞了。」
兩人初識的陌生感和淡淡的尷尬在彼此笑聲裏漸漸消失。
姚佳趁機問了句：「那個大爺家的洗衣機，是什麽毛病啊？」
洗衣機生產線是坤羽電器的王牌生產線，坤羽電器出產的洗衣機，是敢號稱十年都使不壞的。
那個大爺卻能在不到一個月內就把洗衣機用廢，姚佳有點好奇原因。
盧景毅先說了個專業術語，告訴姚佳洗衣機是哪個部位哪個元件出了問題。
這個在維修單上都有記錄，姚佳是看到了的。
隨後盧景毅又對姚佳說：「至於這兩個部件為什麽會壞，嗨，說出來能笑死你。銷售點在賣給這位大爺洗衣機的時候跟他說：『大爺，我們坤羽電器的洗衣機，是所有品牌裏最抗用的，真的，這洗衣機拿迴家您洗土豆都可以，保準都能給您洗得幹幹淨淨沒有泥！』
「這銷售就是誇張一說，誰知道大爺他當正經話信了，迴家就開始洗土豆，終於洗了快一個月，得，壞了！你說你服不服氣這大爺？這也就是坤羽的洗衣機，能挺了快一個月才壞，這要是疆蓬電器家的啊，可能一次就拉倒了！」
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