上篇
說話講究技巧，人見人愛
第一章
讚美之言，用好讚美這個溝通利器
在所有的語言當中，讚美通常被稱作語言的鑽石。讚美的語言就如同美妙的音樂，會永遠在他人的記憶深處歌唱。所以別忘了為別人留下一點讚美的溫馨，因為這一點溫馨可以燃起友誼的火炬。不會讚美被認為是一種不健康的人際溝通形態，會讓你的人際溝通處處受阻。雖然讚美在人際交往中發揮著神奇的作用，但也不是所有的讚美都是起作用的，甚至有時你的讚美會被懷疑另有所圖。那麽怎樣的讚美才受人歡迎呢？讚美別人需要掌握哪些技巧呢？
讚美言辭要真誠，方能贏得他人好感
口才實例
美國一個叫露西爾·布萊克的人在亞利桑那大學學習風琴，在鎮上一家語言障礙診所工作，還在綠柳農場指導一個音樂欣賞班。平時，露西爾就住在綠柳農場裏，並經常在那裏聚會、跳舞，在星光下騎馬。可是，有一天早上她因心髒病倒下了。醫師對她說：“你要躺在床上一年，要絕對靜養。”但醫師並沒有保證她還會像以前一樣健康。在床上躺一年，這對露西爾來說意味著自己將要成為一個無用的人——或許還會死亡。因此，一時間她感到毛骨悚然，又悲痛又感到不平，但隻好照著醫師的囑咐躺在床上。這時，她的鄰居魯道夫先生告訴她：“你以為在床上躺一年是個不幸？其實不然。現在，你有時間去思考，去認識自己，心靈上的成長將大過以往。”露西爾聽了魯道夫先生的教導以後，平靜了下來，讀些勵誌書籍，試著樹立新的價值觀。一天，她聽到收音機傳來評論員的聲音：“唯有心中想什麽，才能做什麽。”這種論調露西爾以前不知聽過多少次，這次卻是第一次對這句話有了深刻的理解，她改變了主意，開始隻想些自己需要的東西：歡樂、幸福、健康。露西爾開始強迫自己每天早晨一醒來就衷心讚美並感謝所擁有的一切：沒有痛苦、可愛的女兒、健康的視力和聽力、收音機裏優美的音樂、有閱讀的時間、豐富的食物、好朋友……
過了一段時間，當醫師準許露西爾在特定時間內可以接待親友來訪時，她是那樣地高興。幾年時間過去了，露西爾的日子過得充實而有活力。露西爾認為這一切都得感謝在床上的那一年，那是她在亞利桑那最有價值、最快樂的一年，因為她養成了每天清晨讚美感謝的習慣。
技巧點睛
讚美的力量是無窮的，它能讓人認識到自己存在的價值，能鼓舞人的鬥誌，同時，學會讚美別人也是一種美德，在讚美別人的同時，我們也完善了自己，提升了自己的價值。真誠的讚美能使我們更好地與人交往，從而增進與身邊的人的友情。要把讚美當成生活的一種習慣，當你發自內心真誠地去讚美別人的時候，別人會從你的讚美中感受到真誠。尤其是作為20幾歲的成年人，要摒棄那些虛浮的、不切實際的語言，要用真誠去打動人，不要吝嗇你的讚美，那時候，你就會成為最受歡迎的人。如何讚美他人呢？
◆ 發現別人的優點
生活因為有了欣賞而變得更加精彩，生命因為有了讚美而變得更加美麗。但有的人總是說，我也想讚美別人，但我讚美別人什麽呢？要知道生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。
當你與人交往的時候，要發現對方的優點，從對方的優點去讚美，對方也能體會到你是在讚美他最擅長的事情，他就會很高興和你交往。
人生在世，除了讓自己快樂，也得讓別人快樂起來。每個人都是一塊金子，隻不過有些被塵土掩蓋，沒有發出耀眼的光芒。發現別人的優點，把讚美常掛嘴邊能讓你成為受歡迎的人。
◆ 盡量表達你的真誠和熱情
讚美要成功，第一個策略就是要讓別人感覺到你的真誠和熱情。所謂“精誠所至，金石為開”，隻有深切的、真誠的讚美，才能喚起別人的迴應。如果你在讚美別人的時候冷冰冰的，或者說一些不著邊際的話，那麽聽者會以為你不是在讚美而是在嘲笑，真誠的讚美源自人內心深處的一種欣賞，它反映了一個人對另一個人的認可，是其中一個人在另一個人身上發現了可讚美的優點。真誠讚美要實事求是，事物不存在完美，人更不存在十全十美，在讚美別人時，不要用“最”的字眼，真誠地讚美他人是智慧的體現。
培根說：“讚美者心中有朝霞、露珠和常年盛開的花朵。”可見，懂得讚美他人的人是多麽高尚和可貴。當你看到一個值得你讚美的人或一件值得你讚美的事情時，請不要吝惜你的讚美之聲，大聲地喝彩吧！
讚美的話要真實，言過其實反不好
口才實例
曾國藩很善於讚美自己的下屬，鼓舞他們的士氣，並且他的讚美有理有據，沒有一絲言過其實。有一次，曾國藩把自己的下屬全部召集在一起討論下一步的作戰方針。他說：“洪秀全是從長江上遊東下而占據江寧的，現在湖北、江西兩地均為我收複，在江寧之上，僅存安徽一省沒有收複，如果安徽被我收複，那麽江寧早晚必成孤城一座。”
此時，曾國藩手下一貫沉默寡言的李續賓從曾國藩的話中意識到下一步的用兵重點，就試探著插話問道：
“滌帥（指曾國藩）的意思，是要先攻打安徽？”
“對！”
曾國藩見李續賓猜出了自己的意圖，以賞識的目光看了李續賓一眼，接著說：“迪庵（李續賓）說得好，看來你平時對此已有思考。為將者，拔營、攻寨、算路程等尚在其次，重要的是胸有成竹、規劃宏遠，這才是大將之才。迪庵在這點上，比諸位要略勝一籌。”其他將領也點頭稱是。
技巧點睛
曾國藩的讚美之所以成功，原因有二：一是抓住了李續賓的一句話就引出大將之才的許多道理，事實清楚，道理深刻；二是善於把握時機，讚美得有理有據，沒有言過其實。讚美的力量是無窮的，它能讓人認識到自己存在的價值，能鼓舞人的鬥誌。讚美要有理有據，這樣大家才能心服口服。“有理”就是要求說話要有道理，無可挑剔。“有據”就是要有事實依據，確鑿無疑，誰也說不出個“不”字來。除此之外，在讚美別人時，我們還要注意什麽呢？
◆ 讚美要實事求是
真正的讚美是有理有據的。如果言過其實或者言不由衷，就可能變成“拍馬屁”了，對方也會懷疑你的真實目的。例如，對一位清潔工人這樣讚美：“您真是一位成功人士啊！您具有非凡的氣質，您是一位偉大的人！”對方一定會認為你精神有問題，因為這些話和他沒有一點關係。隻有實事求是地去讚美他人，才能抓住對方的心，才能獲得對方的好感，改善人際關係。
◆ 當眾讚美別人
在讚美別人的時候能讓對方認可，讓對方感到被重視，那就需要當眾讚美別人。當你在眾人麵前讚美一個人的時候，對方就像感受到特殊禮遇一樣，心裏美滋滋的，就像案例中曾國藩當眾讚美李續賓一樣，在座的其他人也會認可和羨慕他，這就是當眾讚美的魅力。
◆ 讚美別人要掌握好分寸
讚美他人還必須學會因人而異地掌握分寸，要注意講話的環境，觀察別人的臉色。當你讚美別人時，別人發出會心的微笑或謙虛地說“哪裏，你過獎了”等，你可以繼續去讚美。而當別人對你的讚美沒有任何反應的時候，你就要觀察一下，對方是不是有什麽心事或遇到不高興的事情。讚美也是因人、因事、需要環境的，所以在讚美別人的時候，一定要掌握好分寸。
◆ 適當地加上肢體語言
選擇恰當、得體、文雅、幽默的語言讚美他人固然很重要，但也隻是傳達了一半你所要表達的信息。那麽，另一半是什麽呢？是你的表情、眼神和肢體形態，這些與你的語言必須同步。把自己的肢體語言作為一種禮貌的信息與自己的語言同時傳達出去，這就要求我們學會和培養自己的風度。讚美是整套語言表達方式，不是單純地靠嘴把讚美之詞說出去，適當地加上肢體語言，會讓別人更能接受你的讚美。
雪中送炭的讚美更得人心
口才實例
有一個年輕人一心想成為作家，但是命運卻屢屢與他作對。他10歲大的時候，母親不忍家中困苦，離他而去，而他的父親因長期好賭，借了一大筆外債，由於無法償還而被迫入獄。
家庭的不幸讓他經常遭受饑餓之苦。後來，他找到一份工作，是在一個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油的標簽，晚上住在一間陰森、寂靜的房子裏。
即使在如此艱苦的環境下，這個年輕人一直堅持他的夢想，成為一名作家。就在這個貨倉裏，他不斷地寫稿子寄出去，但卻一篇接一篇地被退迴。就在他心灰意冷，意誌消沉打算放棄他的夢想時，他的一篇稿子被出版社的一名編輯看到了，在他的稿子上寫道：“你的文字寫得很有靈性，足見你對文學的熱愛，其中像這句……”
那位編輯給他的讚美，使他受到了極大的激勵，他一直堅持著，終於成為知名的作家。
技巧點睛
是什麽讓那位年輕人堅持到最後，並成為知名的作家的？可以說是出版社編輯對他的讚美及肯定。如果沒有這次讚美，可能那位年輕人就放棄了他的作家夢。因此，最有效的讚美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。有時候，最需要讚美的不是那些有名有利、有一定社會地位的人，而是那些生活困苦，尤其是那些被壓抑、自信心不足或總受批評的人。他們一旦被人真誠地讚美，就有可能信心倍增，精神麵貌從此煥然一新。讚美是藝術，因此你更要注意下麵幾點。
◆ 讚美要恰如其分
真誠的讚美應該是恰如其分的，是具體確切的。而且，所要讚美的事情也並非一定是大事，即使是別人一個很小的優點，隻要給予恰如其分的讚美，就能讓你拉近與對方的距離。如果你對一位很胖的女士說：“小姐，您身材真好。”那名女士一定說你是神經病，在嘲笑她。所以讚美應該恰如其分，讚美的目的是要對對方表示一種肯定和欣賞，讓對方能從你的話中領會這些含義。當你的讚美正合對方心意時，會加倍成就對方的自信感。
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◆ 讚美要把握時機
讚美別人要善於把握時機。高明的廚師其高明之處不在作料，而在火候。讚美也一樣，你應該善於發現他人哪怕是最微小的長處，對此不失時機地讚美。一旦發現別人有值得讚美的地方，馬上當眾表揚他，不要拖拉，也不必積累到一起再找時機表揚。
誇到細節處，說出具體的可讚之處
口才實例
克萊斯勒是美國著名的汽車製造公司，有一次它專門為羅斯福總統製造了一輛汽車，因為羅斯福總統的下肢癱瘓，致使他不能駕駛普通的小汽車。當克萊斯勒公司的工程師將汽車送到白宮時，羅斯福總統立即對它產生了極大的興趣，並對大家說：“我覺得簡直不可思議，隻需按按鈕，車子就能跑起來，真是太奇妙了！”
當時他的朋友也在一旁欣賞汽車，羅斯福總統當著大家的麵誇獎：“我真感激你們花費時間和精力研製了這輛車，這是件了不起的事！”接著羅斯福總統欣賞了車的散熱器、車燈等。也就是說，他提到了車的每一個細節，並堅持讓夫人和他的朋友們注意這些裝置。這些具體的讚美，讓人感到了他的真心和誠意。
技巧點睛
作為美國著名的總統，他對汽車的讚美並不是籠統含糊地說“多麽先進的一部汽車”，而是把這個汽車的各個零部件一一讚美了一通，這不僅是對汽車製造商的肯定，也真心誠意地表達了他對汽車的喜愛。這就是說，讚美要具體，不能含糊其辭，否則可能會讓對方感到混亂。讚美越具體，說明你對被讚美者越了解，也更容易讓對方接受你的讚美。但具體的讚美需要注意哪幾點呢？
◆ 讚美要具體化
想讓你的讚美效果倍增，就要學會具體化讚美。具體而詳細地說出對方值得稱道的地方，既能讓對方直接感受到你的真誠，也能讓你的讚美之辭深入人心。如果在讚美別人時你隻是單純地說你“太漂亮了”“你很聰明”“你真棒”等這類缺乏熱情、籠統、空洞的話，就有點像外交辭令，給人以敷衍的感覺，有時甚至讓人感覺你是在拍馬屁，容易引起對方的反感與不滿。此時你應該從眼睛明亮、臉形好看、麵帶福相、氣質儒雅、高貴、身材苗條等這些具體的方麵尋找閃光點，然後給予評價。
◆ 要仔細地觀察對方
有時，當你在誇一個女孩漂亮時，在她的內心深處立刻會有一種心理期待，想聽聽“我漂亮在哪裏”，如果這時你沒有具體化的表述，是多麽令人失望啊！要有具體化的讚美，就隻有用心而認真地觀察對方，才能說出她的優點，越具體表明你越關注對方。所以說，具體的程度與你關注的深度是緊密相關的。比如說一個人演講得很棒，你可以這樣讚美：“你的演講非常有思想，特別是你說的那句……”你的具體讚美會讓對方立刻體會到你對他演講才華的真實肯定。如果讚美一位女士很漂亮，那麽可以說：“你的皮膚很白，身材很高挑，在美女群中很搶眼……”這樣的讚美自然會令她難以忘懷。
◆ 不同的人給予不同的讚美
在讚美別人時，你應先了解對方的職業，再給予適當的讚美。如此一來，將為你與他人建立良好的溝通關係打下最為堅實的基礎。對於商人，你如果稱讚他學問好、品德好或者清廉自守等，他一定無動於衷。你應該稱讚他才能出眾、手腕靈活、生財有道等，他才會聽得高興又愉悅。對於官員，你應該稱讚他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽便會感到高興。對於文人，你應該稱讚他學有根底、筆下生花或是氣度不凡等，他聽了一定高興。如果對方是個電腦愛好者，那麽從電腦技術高超方麵讚美他，他一定會非常高興的。對於一個很滿意自己皮膚的女孩子，誇獎她的膚色是不會錯的。
讚美要發自真心，不可虛情假意
口才實例
童童很善於用自己的讚美去幫助身邊的小夥伴們。在他的寢室裏有一個性格比較孤僻、不善言談的同學，被別的同學背地稱為“弱智”，同學們跟他說話的語氣也很怪異。
自從童童擔任室長後，他決定改變這個被別人稱為“弱智”的同學。有一次，在課外活動時，童童看到這個同學獨自一人坐在教室裏，他便走過去，用最貼心、最真心實意的語氣同他說話：“我發現你上課聽講挺認真的，而且反應並不比別人慢，我相信你肯定比我聰明，隻要你努力學習，一定會在班裏考前幾名。”
這個同學聽了童童的話，若有所思地點點頭。然後，童童又誠摯地說：“不如我們一起參加活動吧，一個人坐在這裏也挺無聊的，就當陪我吧。”說著就把他拉到同學中間，與他一起參與同學們的活動和遊戲。後來，同學們也都爭著和他做遊戲了。慢慢地，他和同學們的關係變得融洽了，成績也提高了，再也沒有人說他“弱智”了。
多年後，那位曾經孤僻的同學已經成為深圳一家大公司的銷售總監。在一次同學聚會上，他拉著童童的手說：“當年你對我說的話改變了我的一生。”
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技巧點睛
讚美是一門藝術，是一門學問，讚美別人的時候要發自內心，出自真情實意去讚美人，去幫助人，這時候對方會因為你真誠的讚美而改變。在日常生活交往中應該從具體的事件入手，善於發現別人哪怕是微小的長處，並不失時機地予以讚美。隻有真情實意的話語，才不會給別人虛假和牽強的感覺。雖然人們都喜歡聽讚美的話，但不是任何讚美都能讓對方高興。尤其在讚美別人時最要不得的就是虛情假意，隻是表麵恭維，如何才能真情實意地表達自己的讚美呢？
◆ 感情真摯地讚美
讚美是一種語言藝術，是懷著一種真誠待人的心態從而表現出對生活的熱愛和精神上的愉快，同時更是一種勇氣，將有助於你在現實生活和社會交往中獲得成功。
讚美別人也要看具體的對象，比如說根據被讚美人的身份、年齡、心境、環境、場合不同，所用的讚美語也應是不相同的。如果不關注這些基本的條件，讓讚美的話找不著落腳點，即使說得再好，也起不到任何作用。例如，一個女生的身材確實苗條，你才可以說“身材好”，她的眼睛長得美，你才能說“眼睛漂亮”。如果一個男孩確實個子高，人又長得英俊，你才能說他是“又高又帥”……
◆ 讚美不宜太誇張
讚美是無處不在的，但在讚美別人的時候，不能太誇張。例如你的一個很好的朋友口才非常好，你去稱讚說：“你的口才真棒，是我見過的口才最優秀的人。”很顯然，這樣的讚美不痛不癢，而且沒有任何的事實依據，這不但不能取悅對方，還會引起對方的不滿，這樣的稱讚無異於阿諛奉承。如果你能換個讚美的方式，或許會收到意想不到的效果。“你說起話來既簡潔又流暢，我真羨慕你啊，不像我說話總是囉唆、顛三倒四的。”假如你這樣說，你的朋友會因為你的讚美更加欣賞你，這才是最得體的讚美。
◆ 讚美不要太肉麻
讚美不是無原則的吹捧，也不是使人肉麻的討好迎合，更不是借讚美之語去挖苦、嘲弄對方。當你在讚美別人時，盡量注意所用詞語的度，能表達你的意思就可以了，說得過了，太露骨，容易引起別人的反感；也不適合用太多感性的詞語，如果說出來的話很肉麻，也會引起別人的反感。因為對方自己覺得可能沒有那麽好，你的讚美無疑是對對方的譏諷或挖苦。例如讚美一個美麗可愛的女孩：“你是美麗的女神，我為你而傾倒。”這樣太肉麻的讚美會讓人反感，還不如具體地讚美：“你的眼睛清澈得像湖水，沒有一絲雜質……”這樣具體的讚美會好得多。
讚美不要千篇一律，獨辟蹊徑受人喜愛
口才實例
有一個雜誌推銷員抱了一大摞雜誌去拜訪某個客戶。當她來到客戶的辦公室後，並沒有展開懷中的雜誌催促客戶訂閱它們，而是看了看客戶的書桌。她看見桌上擺了幾本雜誌，忍不住熱情地驚唿：“哦！我看得出來，您十分喜愛閱讀書籍和各種雜誌。”
客戶聽了她這句恭維的話，笑了笑迴答：“是的！”
然後，她問客戶以前訂閱了哪幾種雜誌。
在客戶向她說明之後，她臉上露出了微笑，把她的那些雜誌展開，攤放在客戶麵前的書桌上。她一一分析這些雜誌，並且說明客戶為什麽應該每一種都要訂閱一份。
她還提出了這樣一項溫和的暗示：
“像您這種有地位的人物，一定要消息靈通，知識淵博。”
她的話確實是真理。結果，她離開時，帶走了客戶訂閱這六種雜誌的訂單。
技巧點睛
案例中的女推銷員很聰明，當她走進客戶的辦公室後，並沒有急於推銷手中的雜誌，而是首先了解客戶喜歡閱讀的書籍，然後從這點出發，讚美客戶是一位喜歡讀書的人。雖然隻是幾句簡單的話語，但卻拉近了推銷員與客戶之間的距離，從而獲得了訂單。讚美是有技巧可循的，在生活中，當你在讚美別人的時候，有沒有想過讚美可以不必那麽直接，那麽一概而論，有時候另辟蹊徑可以讓你收獲更多。但如何才能做到另辟蹊徑呢？
◆ 讚美要言之有物
在讚美別人的時候，所用的詞語一定要言之有物，與其說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“您上次主持的那次年終總結會語言流暢，更是一氣嗬成，真是讓人佩服……”如果你這樣說了就是直接提及他在工作上的驕人成績。如果你想要讚美別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的能力，或讚美他經營有方。如果你隻是想向人請教，你應該選擇要請教的人的長處，隻在他擅長的方麵請他指教，這樣他一定高興。
◆ 讚美也要注意對策
雖然人人都愛聽讚美的話，但是並非任何讚美都能使對方高興。所以讚美一個人時一定要有策略，隻有別出心裁，才能打動對方的心。當你想讚美別人時，首先要引出對方更多的話題，看出對方希望怎樣的讚美，然後再對應說出讚美的話。也就是說，你的讚美要能滿足對方的心理需要。因此，在沒有弄清楚對方的喜好前，最好不要隨便就使用你的讚譽之詞，免得弄巧成拙。例如，到別人家做客，與其亂捧一場，不如讚美房子布置得別出心裁，或讚美盆景的精巧，或讚美裝飾的精致，要注意欣賞他人的愛好與情趣。主人喜歡養金魚，你應該試著去欣賞那些魚的美麗。主人愛養花，你應該去讚美他所養的花草。讚美別人最近取得的工作成績，讚美別人心愛的寵物，比說上無數空泛的客氣話要有效得多。
◆ 間接讚美他人
在讚美別人的時候，一般人往往是當麵讚美，但有時候背後讚美的效果更明顯。如果你當麵讚美別人，可能會被誤認為你在奉承他、討好他。然而在背後說這些相同的好話時，被讚美者就容易接受你的讚美之詞，也容易領情。如果你當著上司和同事的麵讚美上司，同事們會認為你在討好上司，拍上司的馬屁，從而引起周圍同事的反感。而且，這種正麵的讚美所起到的效果也是不明顯的，甚至還會起到反作用。與其如此，你不如在上司不在場時，對上司“大力吹捧”一番。而你所說的這些好話，也會很快傳到上司耳朵裏的。你完全不用擔心你所讚美的人會聽不到你的讚美，相反，你在對方背後的讚美，很容易就會傳到對方的耳朵裏，對方也會因此對你另眼相待。
說話講究技巧，人見人愛
第一章
讚美之言，用好讚美這個溝通利器
在所有的語言當中，讚美通常被稱作語言的鑽石。讚美的語言就如同美妙的音樂，會永遠在他人的記憶深處歌唱。所以別忘了為別人留下一點讚美的溫馨，因為這一點溫馨可以燃起友誼的火炬。不會讚美被認為是一種不健康的人際溝通形態，會讓你的人際溝通處處受阻。雖然讚美在人際交往中發揮著神奇的作用，但也不是所有的讚美都是起作用的，甚至有時你的讚美會被懷疑另有所圖。那麽怎樣的讚美才受人歡迎呢？讚美別人需要掌握哪些技巧呢？
讚美言辭要真誠，方能贏得他人好感
口才實例
美國一個叫露西爾·布萊克的人在亞利桑那大學學習風琴，在鎮上一家語言障礙診所工作，還在綠柳農場指導一個音樂欣賞班。平時，露西爾就住在綠柳農場裏，並經常在那裏聚會、跳舞，在星光下騎馬。可是，有一天早上她因心髒病倒下了。醫師對她說：“你要躺在床上一年，要絕對靜養。”但醫師並沒有保證她還會像以前一樣健康。在床上躺一年，這對露西爾來說意味著自己將要成為一個無用的人——或許還會死亡。因此，一時間她感到毛骨悚然，又悲痛又感到不平，但隻好照著醫師的囑咐躺在床上。這時，她的鄰居魯道夫先生告訴她：“你以為在床上躺一年是個不幸？其實不然。現在，你有時間去思考，去認識自己，心靈上的成長將大過以往。”露西爾聽了魯道夫先生的教導以後，平靜了下來，讀些勵誌書籍，試著樹立新的價值觀。一天，她聽到收音機傳來評論員的聲音：“唯有心中想什麽，才能做什麽。”這種論調露西爾以前不知聽過多少次，這次卻是第一次對這句話有了深刻的理解，她改變了主意，開始隻想些自己需要的東西：歡樂、幸福、健康。露西爾開始強迫自己每天早晨一醒來就衷心讚美並感謝所擁有的一切：沒有痛苦、可愛的女兒、健康的視力和聽力、收音機裏優美的音樂、有閱讀的時間、豐富的食物、好朋友……
過了一段時間，當醫師準許露西爾在特定時間內可以接待親友來訪時，她是那樣地高興。幾年時間過去了，露西爾的日子過得充實而有活力。露西爾認為這一切都得感謝在床上的那一年，那是她在亞利桑那最有價值、最快樂的一年，因為她養成了每天清晨讚美感謝的習慣。
技巧點睛
讚美的力量是無窮的，它能讓人認識到自己存在的價值，能鼓舞人的鬥誌，同時，學會讚美別人也是一種美德，在讚美別人的同時，我們也完善了自己，提升了自己的價值。真誠的讚美能使我們更好地與人交往，從而增進與身邊的人的友情。要把讚美當成生活的一種習慣，當你發自內心真誠地去讚美別人的時候，別人會從你的讚美中感受到真誠。尤其是作為20幾歲的成年人，要摒棄那些虛浮的、不切實際的語言，要用真誠去打動人，不要吝嗇你的讚美，那時候，你就會成為最受歡迎的人。如何讚美他人呢？
◆ 發現別人的優點
生活因為有了欣賞而變得更加精彩，生命因為有了讚美而變得更加美麗。但有的人總是說，我也想讚美別人，但我讚美別人什麽呢？要知道生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。
當你與人交往的時候，要發現對方的優點，從對方的優點去讚美，對方也能體會到你是在讚美他最擅長的事情，他就會很高興和你交往。
人生在世，除了讓自己快樂，也得讓別人快樂起來。每個人都是一塊金子，隻不過有些被塵土掩蓋，沒有發出耀眼的光芒。發現別人的優點，把讚美常掛嘴邊能讓你成為受歡迎的人。
◆ 盡量表達你的真誠和熱情
讚美要成功，第一個策略就是要讓別人感覺到你的真誠和熱情。所謂“精誠所至，金石為開”，隻有深切的、真誠的讚美，才能喚起別人的迴應。如果你在讚美別人的時候冷冰冰的，或者說一些不著邊際的話，那麽聽者會以為你不是在讚美而是在嘲笑，真誠的讚美源自人內心深處的一種欣賞，它反映了一個人對另一個人的認可，是其中一個人在另一個人身上發現了可讚美的優點。真誠讚美要實事求是，事物不存在完美，人更不存在十全十美，在讚美別人時，不要用“最”的字眼，真誠地讚美他人是智慧的體現。
培根說：“讚美者心中有朝霞、露珠和常年盛開的花朵。”可見，懂得讚美他人的人是多麽高尚和可貴。當你看到一個值得你讚美的人或一件值得你讚美的事情時，請不要吝惜你的讚美之聲，大聲地喝彩吧！
讚美的話要真實，言過其實反不好
口才實例
曾國藩很善於讚美自己的下屬，鼓舞他們的士氣，並且他的讚美有理有據，沒有一絲言過其實。有一次，曾國藩把自己的下屬全部召集在一起討論下一步的作戰方針。他說：“洪秀全是從長江上遊東下而占據江寧的，現在湖北、江西兩地均為我收複，在江寧之上，僅存安徽一省沒有收複，如果安徽被我收複，那麽江寧早晚必成孤城一座。”
此時，曾國藩手下一貫沉默寡言的李續賓從曾國藩的話中意識到下一步的用兵重點，就試探著插話問道：
“滌帥（指曾國藩）的意思，是要先攻打安徽？”
“對！”
曾國藩見李續賓猜出了自己的意圖，以賞識的目光看了李續賓一眼，接著說：“迪庵（李續賓）說得好，看來你平時對此已有思考。為將者，拔營、攻寨、算路程等尚在其次，重要的是胸有成竹、規劃宏遠，這才是大將之才。迪庵在這點上，比諸位要略勝一籌。”其他將領也點頭稱是。
技巧點睛
曾國藩的讚美之所以成功，原因有二：一是抓住了李續賓的一句話就引出大將之才的許多道理，事實清楚，道理深刻；二是善於把握時機，讚美得有理有據，沒有言過其實。讚美的力量是無窮的，它能讓人認識到自己存在的價值，能鼓舞人的鬥誌。讚美要有理有據，這樣大家才能心服口服。“有理”就是要求說話要有道理，無可挑剔。“有據”就是要有事實依據，確鑿無疑，誰也說不出個“不”字來。除此之外，在讚美別人時，我們還要注意什麽呢？
◆ 讚美要實事求是
真正的讚美是有理有據的。如果言過其實或者言不由衷，就可能變成“拍馬屁”了，對方也會懷疑你的真實目的。例如，對一位清潔工人這樣讚美：“您真是一位成功人士啊！您具有非凡的氣質，您是一位偉大的人！”對方一定會認為你精神有問題，因為這些話和他沒有一點關係。隻有實事求是地去讚美他人，才能抓住對方的心，才能獲得對方的好感，改善人際關係。
◆ 當眾讚美別人
在讚美別人的時候能讓對方認可，讓對方感到被重視，那就需要當眾讚美別人。當你在眾人麵前讚美一個人的時候，對方就像感受到特殊禮遇一樣，心裏美滋滋的，就像案例中曾國藩當眾讚美李續賓一樣，在座的其他人也會認可和羨慕他，這就是當眾讚美的魅力。
◆ 讚美別人要掌握好分寸
讚美他人還必須學會因人而異地掌握分寸，要注意講話的環境，觀察別人的臉色。當你讚美別人時，別人發出會心的微笑或謙虛地說“哪裏，你過獎了”等，你可以繼續去讚美。而當別人對你的讚美沒有任何反應的時候，你就要觀察一下，對方是不是有什麽心事或遇到不高興的事情。讚美也是因人、因事、需要環境的，所以在讚美別人的時候，一定要掌握好分寸。
◆ 適當地加上肢體語言
選擇恰當、得體、文雅、幽默的語言讚美他人固然很重要，但也隻是傳達了一半你所要表達的信息。那麽，另一半是什麽呢？是你的表情、眼神和肢體形態，這些與你的語言必須同步。把自己的肢體語言作為一種禮貌的信息與自己的語言同時傳達出去，這就要求我們學會和培養自己的風度。讚美是整套語言表達方式，不是單純地靠嘴把讚美之詞說出去，適當地加上肢體語言，會讓別人更能接受你的讚美。
雪中送炭的讚美更得人心
口才實例
有一個年輕人一心想成為作家，但是命運卻屢屢與他作對。他10歲大的時候，母親不忍家中困苦，離他而去，而他的父親因長期好賭，借了一大筆外債，由於無法償還而被迫入獄。
家庭的不幸讓他經常遭受饑餓之苦。後來，他找到一份工作，是在一個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油的標簽，晚上住在一間陰森、寂靜的房子裏。
即使在如此艱苦的環境下，這個年輕人一直堅持他的夢想，成為一名作家。就在這個貨倉裏，他不斷地寫稿子寄出去，但卻一篇接一篇地被退迴。就在他心灰意冷，意誌消沉打算放棄他的夢想時，他的一篇稿子被出版社的一名編輯看到了，在他的稿子上寫道：“你的文字寫得很有靈性，足見你對文學的熱愛，其中像這句……”
那位編輯給他的讚美，使他受到了極大的激勵，他一直堅持著，終於成為知名的作家。
技巧點睛
是什麽讓那位年輕人堅持到最後，並成為知名的作家的？可以說是出版社編輯對他的讚美及肯定。如果沒有這次讚美，可能那位年輕人就放棄了他的作家夢。因此，最有效的讚美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。有時候，最需要讚美的不是那些有名有利、有一定社會地位的人，而是那些生活困苦，尤其是那些被壓抑、自信心不足或總受批評的人。他們一旦被人真誠地讚美，就有可能信心倍增，精神麵貌從此煥然一新。讚美是藝術，因此你更要注意下麵幾點。
◆ 讚美要恰如其分
真誠的讚美應該是恰如其分的，是具體確切的。而且，所要讚美的事情也並非一定是大事，即使是別人一個很小的優點，隻要給予恰如其分的讚美，就能讓你拉近與對方的距離。如果你對一位很胖的女士說：“小姐，您身材真好。”那名女士一定說你是神經病，在嘲笑她。所以讚美應該恰如其分，讚美的目的是要對對方表示一種肯定和欣賞，讓對方能從你的話中領會這些含義。當你的讚美正合對方心意時，會加倍成就對方的自信感。
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◆ 讚美要把握時機
讚美別人要善於把握時機。高明的廚師其高明之處不在作料，而在火候。讚美也一樣，你應該善於發現他人哪怕是最微小的長處，對此不失時機地讚美。一旦發現別人有值得讚美的地方，馬上當眾表揚他，不要拖拉，也不必積累到一起再找時機表揚。
誇到細節處，說出具體的可讚之處
口才實例
克萊斯勒是美國著名的汽車製造公司，有一次它專門為羅斯福總統製造了一輛汽車，因為羅斯福總統的下肢癱瘓，致使他不能駕駛普通的小汽車。當克萊斯勒公司的工程師將汽車送到白宮時，羅斯福總統立即對它產生了極大的興趣，並對大家說：“我覺得簡直不可思議，隻需按按鈕，車子就能跑起來，真是太奇妙了！”
當時他的朋友也在一旁欣賞汽車，羅斯福總統當著大家的麵誇獎：“我真感激你們花費時間和精力研製了這輛車，這是件了不起的事！”接著羅斯福總統欣賞了車的散熱器、車燈等。也就是說，他提到了車的每一個細節，並堅持讓夫人和他的朋友們注意這些裝置。這些具體的讚美，讓人感到了他的真心和誠意。
技巧點睛
作為美國著名的總統，他對汽車的讚美並不是籠統含糊地說“多麽先進的一部汽車”，而是把這個汽車的各個零部件一一讚美了一通，這不僅是對汽車製造商的肯定，也真心誠意地表達了他對汽車的喜愛。這就是說，讚美要具體，不能含糊其辭，否則可能會讓對方感到混亂。讚美越具體，說明你對被讚美者越了解，也更容易讓對方接受你的讚美。但具體的讚美需要注意哪幾點呢？
◆ 讚美要具體化
想讓你的讚美效果倍增，就要學會具體化讚美。具體而詳細地說出對方值得稱道的地方，既能讓對方直接感受到你的真誠，也能讓你的讚美之辭深入人心。如果在讚美別人時你隻是單純地說你“太漂亮了”“你很聰明”“你真棒”等這類缺乏熱情、籠統、空洞的話，就有點像外交辭令，給人以敷衍的感覺，有時甚至讓人感覺你是在拍馬屁，容易引起對方的反感與不滿。此時你應該從眼睛明亮、臉形好看、麵帶福相、氣質儒雅、高貴、身材苗條等這些具體的方麵尋找閃光點，然後給予評價。
◆ 要仔細地觀察對方
有時，當你在誇一個女孩漂亮時，在她的內心深處立刻會有一種心理期待，想聽聽“我漂亮在哪裏”，如果這時你沒有具體化的表述，是多麽令人失望啊！要有具體化的讚美，就隻有用心而認真地觀察對方，才能說出她的優點，越具體表明你越關注對方。所以說，具體的程度與你關注的深度是緊密相關的。比如說一個人演講得很棒，你可以這樣讚美：“你的演講非常有思想，特別是你說的那句……”你的具體讚美會讓對方立刻體會到你對他演講才華的真實肯定。如果讚美一位女士很漂亮，那麽可以說：“你的皮膚很白，身材很高挑，在美女群中很搶眼……”這樣的讚美自然會令她難以忘懷。
◆ 不同的人給予不同的讚美
在讚美別人時，你應先了解對方的職業，再給予適當的讚美。如此一來，將為你與他人建立良好的溝通關係打下最為堅實的基礎。對於商人，你如果稱讚他學問好、品德好或者清廉自守等，他一定無動於衷。你應該稱讚他才能出眾、手腕靈活、生財有道等，他才會聽得高興又愉悅。對於官員，你應該稱讚他為國為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽便會感到高興。對於文人，你應該稱讚他學有根底、筆下生花或是氣度不凡等，他聽了一定高興。如果對方是個電腦愛好者，那麽從電腦技術高超方麵讚美他，他一定會非常高興的。對於一個很滿意自己皮膚的女孩子，誇獎她的膚色是不會錯的。
讚美要發自真心，不可虛情假意
口才實例
童童很善於用自己的讚美去幫助身邊的小夥伴們。在他的寢室裏有一個性格比較孤僻、不善言談的同學，被別的同學背地稱為“弱智”，同學們跟他說話的語氣也很怪異。
自從童童擔任室長後，他決定改變這個被別人稱為“弱智”的同學。有一次，在課外活動時，童童看到這個同學獨自一人坐在教室裏，他便走過去，用最貼心、最真心實意的語氣同他說話：“我發現你上課聽講挺認真的，而且反應並不比別人慢，我相信你肯定比我聰明，隻要你努力學習，一定會在班裏考前幾名。”
這個同學聽了童童的話，若有所思地點點頭。然後，童童又誠摯地說：“不如我們一起參加活動吧，一個人坐在這裏也挺無聊的，就當陪我吧。”說著就把他拉到同學中間，與他一起參與同學們的活動和遊戲。後來，同學們也都爭著和他做遊戲了。慢慢地，他和同學們的關係變得融洽了，成績也提高了，再也沒有人說他“弱智”了。
多年後，那位曾經孤僻的同學已經成為深圳一家大公司的銷售總監。在一次同學聚會上，他拉著童童的手說：“當年你對我說的話改變了我的一生。”
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技巧點睛
讚美是一門藝術，是一門學問，讚美別人的時候要發自內心，出自真情實意去讚美人，去幫助人，這時候對方會因為你真誠的讚美而改變。在日常生活交往中應該從具體的事件入手，善於發現別人哪怕是微小的長處，並不失時機地予以讚美。隻有真情實意的話語，才不會給別人虛假和牽強的感覺。雖然人們都喜歡聽讚美的話，但不是任何讚美都能讓對方高興。尤其在讚美別人時最要不得的就是虛情假意，隻是表麵恭維，如何才能真情實意地表達自己的讚美呢？
◆ 感情真摯地讚美
讚美是一種語言藝術，是懷著一種真誠待人的心態從而表現出對生活的熱愛和精神上的愉快，同時更是一種勇氣，將有助於你在現實生活和社會交往中獲得成功。
讚美別人也要看具體的對象，比如說根據被讚美人的身份、年齡、心境、環境、場合不同，所用的讚美語也應是不相同的。如果不關注這些基本的條件，讓讚美的話找不著落腳點，即使說得再好，也起不到任何作用。例如，一個女生的身材確實苗條，你才可以說“身材好”，她的眼睛長得美，你才能說“眼睛漂亮”。如果一個男孩確實個子高，人又長得英俊，你才能說他是“又高又帥”……
◆ 讚美不宜太誇張
讚美是無處不在的，但在讚美別人的時候，不能太誇張。例如你的一個很好的朋友口才非常好，你去稱讚說：“你的口才真棒，是我見過的口才最優秀的人。”很顯然，這樣的讚美不痛不癢，而且沒有任何的事實依據，這不但不能取悅對方，還會引起對方的不滿，這樣的稱讚無異於阿諛奉承。如果你能換個讚美的方式，或許會收到意想不到的效果。“你說起話來既簡潔又流暢，我真羨慕你啊，不像我說話總是囉唆、顛三倒四的。”假如你這樣說，你的朋友會因為你的讚美更加欣賞你，這才是最得體的讚美。
◆ 讚美不要太肉麻
讚美不是無原則的吹捧，也不是使人肉麻的討好迎合，更不是借讚美之語去挖苦、嘲弄對方。當你在讚美別人時，盡量注意所用詞語的度，能表達你的意思就可以了，說得過了，太露骨，容易引起別人的反感；也不適合用太多感性的詞語，如果說出來的話很肉麻，也會引起別人的反感。因為對方自己覺得可能沒有那麽好，你的讚美無疑是對對方的譏諷或挖苦。例如讚美一個美麗可愛的女孩：“你是美麗的女神，我為你而傾倒。”這樣太肉麻的讚美會讓人反感，還不如具體地讚美：“你的眼睛清澈得像湖水，沒有一絲雜質……”這樣具體的讚美會好得多。
讚美不要千篇一律，獨辟蹊徑受人喜愛
口才實例
有一個雜誌推銷員抱了一大摞雜誌去拜訪某個客戶。當她來到客戶的辦公室後，並沒有展開懷中的雜誌催促客戶訂閱它們，而是看了看客戶的書桌。她看見桌上擺了幾本雜誌，忍不住熱情地驚唿：“哦！我看得出來，您十分喜愛閱讀書籍和各種雜誌。”
客戶聽了她這句恭維的話，笑了笑迴答：“是的！”
然後，她問客戶以前訂閱了哪幾種雜誌。
在客戶向她說明之後，她臉上露出了微笑，把她的那些雜誌展開，攤放在客戶麵前的書桌上。她一一分析這些雜誌，並且說明客戶為什麽應該每一種都要訂閱一份。
她還提出了這樣一項溫和的暗示：
“像您這種有地位的人物，一定要消息靈通，知識淵博。”
她的話確實是真理。結果，她離開時，帶走了客戶訂閱這六種雜誌的訂單。
技巧點睛
案例中的女推銷員很聰明，當她走進客戶的辦公室後，並沒有急於推銷手中的雜誌，而是首先了解客戶喜歡閱讀的書籍，然後從這點出發，讚美客戶是一位喜歡讀書的人。雖然隻是幾句簡單的話語，但卻拉近了推銷員與客戶之間的距離，從而獲得了訂單。讚美是有技巧可循的，在生活中，當你在讚美別人的時候，有沒有想過讚美可以不必那麽直接，那麽一概而論，有時候另辟蹊徑可以讓你收獲更多。但如何才能做到另辟蹊徑呢？
◆ 讚美要言之有物
在讚美別人的時候，所用的詞語一定要言之有物，與其說“久仰大名，如雷貫耳”，不如說“您上次主持的那次年終總結會語言流暢，更是一氣嗬成，真是讓人佩服……”如果你這樣說了就是直接提及他在工作上的驕人成績。如果你想要讚美別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的能力，或讚美他經營有方。如果你隻是想向人請教，你應該選擇要請教的人的長處，隻在他擅長的方麵請他指教，這樣他一定高興。
◆ 讚美也要注意對策
雖然人人都愛聽讚美的話，但是並非任何讚美都能使對方高興。所以讚美一個人時一定要有策略，隻有別出心裁，才能打動對方的心。當你想讚美別人時，首先要引出對方更多的話題，看出對方希望怎樣的讚美，然後再對應說出讚美的話。也就是說，你的讚美要能滿足對方的心理需要。因此，在沒有弄清楚對方的喜好前，最好不要隨便就使用你的讚譽之詞，免得弄巧成拙。例如，到別人家做客，與其亂捧一場，不如讚美房子布置得別出心裁，或讚美盆景的精巧，或讚美裝飾的精致，要注意欣賞他人的愛好與情趣。主人喜歡養金魚，你應該試著去欣賞那些魚的美麗。主人愛養花，你應該去讚美他所養的花草。讚美別人最近取得的工作成績，讚美別人心愛的寵物，比說上無數空泛的客氣話要有效得多。
◆ 間接讚美他人
在讚美別人的時候，一般人往往是當麵讚美，但有時候背後讚美的效果更明顯。如果你當麵讚美別人，可能會被誤認為你在奉承他、討好他。然而在背後說這些相同的好話時，被讚美者就容易接受你的讚美之詞，也容易領情。如果你當著上司和同事的麵讚美上司，同事們會認為你在討好上司，拍上司的馬屁，從而引起周圍同事的反感。而且，這種正麵的讚美所起到的效果也是不明顯的，甚至還會起到反作用。與其如此，你不如在上司不在場時，對上司“大力吹捧”一番。而你所說的這些好話，也會很快傳到上司耳朵裏的。你完全不用擔心你所讚美的人會聽不到你的讚美，相反，你在對方背後的讚美，很容易就會傳到對方的耳朵裏，對方也會因此對你另眼相待。