但沒等出聲, 對方似乎不耐煩於遲遲得不到迴應, 直接掛斷了電話。
孟星哲也掛了機。扭頭間他看到姚佳正側頭瞥他, 還有一點似笑非笑的樣子。
孟星哲微皺眉問：「你笑什麽呢？」
姚佳挑挑眉說：「這人聲真大，我都隱隱約約聽到了。」又說，「你這麽消極怠工，我估計你是要被我淘汰了。」
孟星哲「嗬」的一聲：「對待神經病，必要時就得消極對待。」
他們正說著話的功夫，姚佳桌麵的話機響起來。她一接通，立刻被震得把耳麥拿離開。原來剛剛的迫擊炮轉移了炮火，不依不饒地開啟了新一波的攻擊。
姚佳有點好笑地在心裏想，真的不能隨便嘲笑別人，看吧，報應來了。
孟星哲探手過來，手指輕輕叩她桌麵。
姚佳轉頭看到他眼底有個問句：是我剛接的那神經病嗎？
她無奈地點點頭，用口型迴答他：對，就是你說的那個神經病。
孟星哲的眉眼間立刻有了一種舒緩開來的感覺，他整張臉龐都在散發「那麽就請你好好享用」的氣息。
姚佳白他一眼轉迴頭，聽到來電人還在咒罵個不停，罵得姚佳也差點採用孟星哲的方法把耳麥摘下來甩桌子上，先任由對方噴個夠再說。
但要命地是，主管曹純開始在走道上走來走去做巡視了。
姚佳隻好忍著被震得耳鳴的痛苦，端端正正帶迴耳麥。
對方正噴道：「……憑什麽我們買的空調剛過了價保期你們就開始降價？我說買你們家的東西維權怎麽就這麽費勁呢？你們這些所謂客服到底幹什麽吃的？上一個不知道是聾了還是啞巴了，我特麽說了一堆，也不給我一個迴應，他是死在電話旁邊了嗎？」
姚佳皺眉，出聲打斷他的惡言詛咒：「先生，請問可以告訴我們，您的具體訴求是什麽嗎？」
對方大聲說：「你先閉嘴，我說話的時候你不要插話！聽我說完你再說，懂不懂對待顧客的禮儀？懂不懂點說話的禮貌？」
「……」姚佳無語了。不說話被罵是聾子和啞巴甚至是死了，說了話又被噴沒禮貌請閉嘴。
她就是想簡簡單單地做好小客服，怎麽這麽難。
而對方已經從空調莫名其妙地說到了燒水壺。
「不隻空調，你們家的燒水壺也一個德行！我上個月剛買的燒水壺，買完轉身你們就降價，這叫什麽事兒？你看看看看！」
對方催促姚佳查看燒水壺的情況，偏又不提供購買信息，隻說讓姚佳到商品頁麵去看看。
姚佳按他說的，點開燒水壺網頁頁麵，發現這位迫擊炮男士說得一點都不對，這款燒水壺是坤羽電器的明星產品，投入市場後宣傳力度很大，是款國民度相當高的燒水壺，因為賣得好，所以從上市以來從沒有降過價。
姚佳企圖在電話裏把這一正確信息傳遞給迫擊炮先生。但她剛要解釋，就被對方嗷的一嗓子憤怒切斷：「我剛才跟沒跟你說過，我說話的時候你閉嘴，給我好好聽著？」
姚佳嗓子眼裏憋起一團火，要不是曹純依然在走來走去做巡視，她真想把耳麥摘了扔一邊去。
「我現在認真告訴你，我說什麽，你就好好給我聽著，別瞎強！」
姚佳不知道自己是不是有點敏感，她總覺得這位迫擊炮先生說這句以「認真」做開頭的話時，不知道是聲音還是語調，跟剛剛好像有了一點差異。
他說「我認真告訴你」的時候，好像真的從暴怒變得有點認真起來。
「不想聽我說你也給我憋著，知道嗎？不服啊，那你就找警察來評評理！你找啊你找啊，你敢找嗎你？你們就是一群騙子，騙我們老百姓的血汗錢，騙完我又騙我的父母親戚朋友，我們買你們家東西全都上當受騙！……」
姚佳越聽越覺得這位先生是不是真的有點神經病，這還把整個家族拉出來給坤羽電器增加欲加之罪了。
她想開口，又被對方製止。
「閉嘴！給我憋著，你們客服不許迴嘴，我罵什麽你們就給我好好聽著！」
「……」
姚佳在心裏召喚了一草原的羊駝。
對方又噴射了一波沒有髒字卻讓人聽著非常生氣的高端罵人話，這之後，他又把話題轉迴到他的燒水壺上，對姚佳發問：「我問你，你們這款燒水壺最大的賣點是什麽？」
姚佳想了下，說：「防幹自動報警和……」
話還沒說完，就被對方截斷：「防幹自動什麽？？」
姚佳：「報警啊……」
對方又快速把話接過去：「對就這個，你們得說到做到吧？」
姚佳想說：我們產品是有這個功能的啊，它做到了啊。
但對方沒給她機會，他繼續發炮：「我剛才問你的那個功能，你們根本就沒做到！這是人命關天的事我告訴你們，你好好想想我說的話，認真反思反思，別聽完就拉倒了，不長心似的，這是對我們顧客不負責！對我不負責！求求你求求你，長點心！好好想想怎麽實現那個功能吧！」
說完這句話他就把電話先掛了，也沒再提空調出了價保周期就降價的事。
姚佳掛斷通話的時候滿腦子都是莫名其妙，隻覺得為什麽每天都要平白無故受這種神經病顧客的氣。
她一邊嘆氣一邊準備關燒水壺的頁麵。
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孟星哲也掛了機。扭頭間他看到姚佳正側頭瞥他, 還有一點似笑非笑的樣子。
孟星哲微皺眉問：「你笑什麽呢？」
姚佳挑挑眉說：「這人聲真大，我都隱隱約約聽到了。」又說，「你這麽消極怠工，我估計你是要被我淘汰了。」
孟星哲「嗬」的一聲：「對待神經病，必要時就得消極對待。」
他們正說著話的功夫，姚佳桌麵的話機響起來。她一接通，立刻被震得把耳麥拿離開。原來剛剛的迫擊炮轉移了炮火，不依不饒地開啟了新一波的攻擊。
姚佳有點好笑地在心裏想，真的不能隨便嘲笑別人，看吧，報應來了。
孟星哲探手過來，手指輕輕叩她桌麵。
姚佳轉頭看到他眼底有個問句：是我剛接的那神經病嗎？
她無奈地點點頭，用口型迴答他：對，就是你說的那個神經病。
孟星哲的眉眼間立刻有了一種舒緩開來的感覺，他整張臉龐都在散發「那麽就請你好好享用」的氣息。
姚佳白他一眼轉迴頭，聽到來電人還在咒罵個不停，罵得姚佳也差點採用孟星哲的方法把耳麥摘下來甩桌子上，先任由對方噴個夠再說。
但要命地是，主管曹純開始在走道上走來走去做巡視了。
姚佳隻好忍著被震得耳鳴的痛苦，端端正正帶迴耳麥。
對方正噴道：「……憑什麽我們買的空調剛過了價保期你們就開始降價？我說買你們家的東西維權怎麽就這麽費勁呢？你們這些所謂客服到底幹什麽吃的？上一個不知道是聾了還是啞巴了，我特麽說了一堆，也不給我一個迴應，他是死在電話旁邊了嗎？」
姚佳皺眉，出聲打斷他的惡言詛咒：「先生，請問可以告訴我們，您的具體訴求是什麽嗎？」
對方大聲說：「你先閉嘴，我說話的時候你不要插話！聽我說完你再說，懂不懂對待顧客的禮儀？懂不懂點說話的禮貌？」
「……」姚佳無語了。不說話被罵是聾子和啞巴甚至是死了，說了話又被噴沒禮貌請閉嘴。
她就是想簡簡單單地做好小客服，怎麽這麽難。
而對方已經從空調莫名其妙地說到了燒水壺。
「不隻空調，你們家的燒水壺也一個德行！我上個月剛買的燒水壺，買完轉身你們就降價，這叫什麽事兒？你看看看看！」
對方催促姚佳查看燒水壺的情況，偏又不提供購買信息，隻說讓姚佳到商品頁麵去看看。
姚佳按他說的，點開燒水壺網頁頁麵，發現這位迫擊炮男士說得一點都不對，這款燒水壺是坤羽電器的明星產品，投入市場後宣傳力度很大，是款國民度相當高的燒水壺，因為賣得好，所以從上市以來從沒有降過價。
姚佳企圖在電話裏把這一正確信息傳遞給迫擊炮先生。但她剛要解釋，就被對方嗷的一嗓子憤怒切斷：「我剛才跟沒跟你說過，我說話的時候你閉嘴，給我好好聽著？」
姚佳嗓子眼裏憋起一團火，要不是曹純依然在走來走去做巡視，她真想把耳麥摘了扔一邊去。
「我現在認真告訴你，我說什麽，你就好好給我聽著，別瞎強！」
姚佳不知道自己是不是有點敏感，她總覺得這位迫擊炮先生說這句以「認真」做開頭的話時，不知道是聲音還是語調，跟剛剛好像有了一點差異。
他說「我認真告訴你」的時候，好像真的從暴怒變得有點認真起來。
「不想聽我說你也給我憋著，知道嗎？不服啊，那你就找警察來評評理！你找啊你找啊，你敢找嗎你？你們就是一群騙子，騙我們老百姓的血汗錢，騙完我又騙我的父母親戚朋友，我們買你們家東西全都上當受騙！……」
姚佳越聽越覺得這位先生是不是真的有點神經病，這還把整個家族拉出來給坤羽電器增加欲加之罪了。
她想開口，又被對方製止。
「閉嘴！給我憋著，你們客服不許迴嘴，我罵什麽你們就給我好好聽著！」
「……」
姚佳在心裏召喚了一草原的羊駝。
對方又噴射了一波沒有髒字卻讓人聽著非常生氣的高端罵人話，這之後，他又把話題轉迴到他的燒水壺上，對姚佳發問：「我問你，你們這款燒水壺最大的賣點是什麽？」
姚佳想了下，說：「防幹自動報警和……」
話還沒說完，就被對方截斷：「防幹自動什麽？？」
姚佳：「報警啊……」
對方又快速把話接過去：「對就這個，你們得說到做到吧？」
姚佳想說：我們產品是有這個功能的啊，它做到了啊。
但對方沒給她機會，他繼續發炮：「我剛才問你的那個功能，你們根本就沒做到！這是人命關天的事我告訴你們，你好好想想我說的話，認真反思反思，別聽完就拉倒了，不長心似的，這是對我們顧客不負責！對我不負責！求求你求求你，長點心！好好想想怎麽實現那個功能吧！」
說完這句話他就把電話先掛了，也沒再提空調出了價保周期就降價的事。
姚佳掛斷通話的時候滿腦子都是莫名其妙，隻覺得為什麽每天都要平白無故受這種神經病顧客的氣。
她一邊嘆氣一邊準備關燒水壺的頁麵。
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